Polityka zwrotów i reklamacji
Regulamin obowiązujący od 16.10.2023 r.
Nasza Polityka zwrotów stanowi część naszej Polityki i należy ją czytać w powiązaniu z naszą polityką Regulamin serwisu. Ważne jest, aby sprawdzić zamówienie lub produkty po otrzymaniu i zawsze przed użyciem. Jeśli wystąpią jakiekolwiek błędy lub pojawią się problemy, należy je natychmiast zgłosić, abyśmy mogli zbadać sprawę. Nasza Polityka zwrotów i zwrotów kosztów nie ma wpływu na Twoje ustawowe prawa.
ZWROTY BĘDĄ PRZYJMOWANE Z NASTĘPUJĄCYCH POWODÓW
Produkty uszkodzone lub wadliwe
Dbamy o to, aby Twoje produkty były starannie zapakowane, aby nie uległy uszkodzeniu w transporcie. Jeśli z jakiegokolwiek powodu dotrą uszkodzone lub wadliwe.
- Otrzymano nieprawidłowe zamówienia lub otrzymane produkty.
- Przedmioty uszkodzone podczas transportu.
WYŁĄCZENIA I PRZEDMIOTY BEZZWROTNE
Żaden przedmiot sprzedaży nie podlega zwrotowi, chyba że zostanie udowodnione, że jest uszkodzony lub wadliwy.
TERMINY ROZPOCZĘCIA ZWROTU
Prosimy o informację w ciągu siedmiu dni od otrzymania ich pocztą. Zorganizujemy zwrot uszkodzonego lub wadliwego produktu do nas. Możesz dać nam znać, czy chcesz, abyśmy:
- wysłać do Ciebie zamiennik; Lub
- zapewnić Ci zwrot pieniędzy.
Poniżej znajdują się szczegółowe informacje dotyczące organizacji zwrotu.
JAK ZWRÓCIĆ PRODUKTY
Aby zwrócić nieprawidłowy, wadliwy lub uszkodzony produkt, wykonaj poniższe proste czynności:
- Aby poinformować nas o problemie i poinformować, że chcesz umówić się na zwrot produktu. Wskażemy najlepszy adres do wysłania produktów. Skontaktuj się z nami pod adresem welcome@bokashi.store
- Zapakuj i zapieczętuj przedmiot(y) w oryginalnym opakowaniu wysyłkowym i odeślij je do nas.
- W zależności od wybranej opcji zorganizujemy zwrot pieniędzy lub wymianę. Przetworzenie zwrotu może zająć do 14 dni roboczych. Należy pamiętać, że terminy dostaw części zamiennych zależą od dostępności zapasów.
Zalecamy zwrot produktu listem poleconym. Bokashi nie będzie odpowiadać za przesyłki zagubione lub uszkodzone w transporcie, jeśli zdecydujesz się nie odsyłać przesyłką poleconą.
OPŁATY ZA UZUPEŁNIENIE ZASOBÓW LUB KOSZTY WYSYŁKI ZWROTNEJ
W niektórych przypadkach mogą obowiązywać opłaty za uzupełnienie zapasów lub koszty wysyłki zwrotnej.
Klienci zostaną powiadomieni o wszelkich obowiązujących opłatach i kosztach w trakcie procesu zwrotu.
CZY ZWRÓCICIE MI KOSZTY WYSYŁKI ZA ZWROT RZECZY?
Z przyjemnością zwrócimy koszty wysyłki w przypadku zwrotu przedmiotu, którego zwrot jest wymagany z powodu naszego błędu, na przykład:
- Jeśli przedmiot jest uszkodzony lub wadliwy; Lub
- Jeśli wysłaliśmy ci niewłaściwy przedmiot.
ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
Wszelkie spory lub nieporozumienia związane ze zwrotami i zwrotami pieniędzy będą rozstrzygane w drodze negocjacji lub mediacji zgodnie z naszą Stroną Internetową Regulamin. W przypadku nierozwiązanych sporów strony mogą szukać rozwiązania w drodze arbitrażu lub sądu ds. drobnych roszczeń, stosownie do przypadku.
TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO DOTYCZĄCEGO TOWARÓW
1. Sprzedający odpowiada wobec Klienta (będącego konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego) z tytułu rękojmi za wady w zakresie określonym w Kodeksie Cywilnym.
2. Jeżeli Towar ma wadę, Klient może:
a. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, chyba, że Sprzedający niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni Towar wadliwy na wolny od wad.
Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniony przez Sprzedającego albo Sprzedający nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od wad.
b. żądać wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad. Sprzedający jest obowiązany wymienić Towar wadliwy na wolny od wad w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
3. Sprzedający może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową Sprzedaży Towaru wadliwego w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową Sprzedaży wymagałoby nadmiernych kosztów. Koszty wymiany ponosi Sprzedający.
4. Reklamacje należy kierować na następujący adres magazynów Sprzedającego:
Polska: Maszkowo 20, 75-640 Koszalin
Australia: 304/1-5 Solarch Avenue Little Bay NSW 2036.
5. W wypadku Klienta będącego Konsumentem koszt dostarczenia reklamowanego Towaru pokrywa Sprzedający.
.
AKTUALIZACJE POLITYKI
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji niniejszej Polityki zwrotów i zwrotów w dowolnym momencie. Klienci zostaną powiadomieni o wszelkich istotnych zmianach, a zmieniona polityka zacznie obowiązywać od określonej daty.
Polish 
English 
