Zasady wysyłki

Regulamin obowiązujący od 16.10.2023 r.

Nasze zasady wysyłki stanowią część naszych zasad i należy je czytać w powiązaniu z naszymi Regulamin serwisu. Ważne jest, aby przed złożeniem zamówienia sprawdzić szczegóły dostawy. Jeśli wystąpią jakiekolwiek błędy lub pojawią się problemy, należy je natychmiast zgłosić, abyśmy mogli zbadać sprawę.
 

Opcje i stawki wysyłki

Wysyłamy na terenie Australii [i za granicę]. Twoje zamówienia zostaną wysłane i wysłane w ciągu 2-3 dni.

Po wysłaniu czas wysyłki będzie się różnić w zależności od wybranego rodzaju wysyłki.

Standardowa przesyłka

Przesyłki standardowe wysyłane są za pośrednictwem auspost.com.au, a koszt jest obliczany przy kasie. Wysyłka standardowa trwa 2-4 dni robocze (w tym samym stanie) i 3-6 dni roboczych (międzystanowa).

Ekspresowa WYSYŁKA

Przesyłki ekspresowe na terenie Australii i Oceanii wysyłane są za pośrednictwem auspost.com.au, a koszt jest obliczany przy kasie. Wysyłka ekspresowa trwa 1-2 dni robocze (ten sam stan) i 1-3 dni robocze (międzystanowa).
 

Międzynarodowa wysyłka

Przesyłki międzynarodowe wysyłane są za pośrednictwem auspost.com.au, a koszt jest obliczany przy kasie. Czas wysyłki międzynarodowej różni się w zależności od Twojej lokalizacji. Oblicz czas dostawy przesyłki pocztowej.
 

Podpis przy dostawie

auspost.com.au wymaga podpisu [opcjonalnie: chyba że w zamówieniu wskażesz inaczej]. Jeśli żądasz pozostawienia przesyłki bez opieki, robisz to na własne ryzyko, chyba że w momencie składania zamówienia wyraziłeś zgodę na pozostawienie przesyłki].

W przypadku przesyłek międzynarodowych mogą obowiązywać dodatkowe opłaty, takie jak cła, podatki lub opłaty manipulacyjne. Opłaty te są obowiązkiem klienta i mogą się różnić w zależności od przepisów obowiązujących w kraju docelowym.
 

Wysyłka międzynarodowa i cła

W przypadku przesyłek międzynarodowych należy pamiętać, że mogą obowiązywać przepisy celne, cła, podatki i opłaty. Opłaty te ustalane są przez organy celne kraju docelowego i leżą po stronie odbiorcy. Aby zapewnić płynną dostawę i uniknąć opóźnień lub dodatkowych opłat, konieczne jest przestrzeganie wszystkich wymogów celnych.

Należy pamiętać, że nie jesteśmy w stanie wpłynąć ani przewidzieć kwoty naliczonych ceł lub podatków. Zalecamy skontaktowanie się z lokalnym urzędem celnym, aby uzyskać więcej informacji na temat opłat obowiązujących w przypadku konkretnego zamówienia.
 

Ograniczenia w wysyłce

Staramy się realizować zamówienia najlepiej jak potrafimy; mogą jednak obowiązywać pewne ograniczenia lub ograniczenia dotyczące wysyłki. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące ograniczeń wysyłki lub jeśli Twoje zamówienie podlega któremukolwiek z tych ograniczeń, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania dalszej pomocy.
 

Czas realizacji zamówienia

Staramy się przetwarzać i pakować Państwa zamówienia starannie i efektywnie. Proszę poczekać 3 dni na obsługę zamówienia, zanim będzie ono gotowe do wysyłki. Po przygotowaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki i informacjami o śledzeniu.
 

Śledzenie i potwierdzenie

Aby na bieżąco informować Cię o postępie przesyłki, udostępniamy numery śledzenia lub linki do wszystkich zamówień. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającą szczegóły śledzenia. Możesz wykorzystać te informacje do śledzenia przesyłki za pośrednictwem naszej strony internetowej lub systemu śledzenia przewoźnika.

Należy pamiętać, że po przetworzeniu przesyłki może minąć trochę czasu, zanim informacje o śledzeniu staną się dostępne.
 

Zagubione lub uszkodzone paczki

Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby Twoje paczki dotarły do Ciebie w idealnym stanie, podczas transportu mogą wydarzyć się niefortunne zdarzenia. W przypadku zagubienia lub uszkodzenia paczki prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w ciągu 3 dni od przewidywanej daty dostawy. Rozpoczniemy dochodzenie i będziemy pracować nad rozwiązaniem, które może obejmować wymianę, zwrot pieniędzy lub roszczenie ubezpieczeniowe zgodnie z naszymi Zwroty i polityka zwrotów.
 

Zwroty i wymiany

Chcemy, abyś był w pełni usatysfakcjonowany swoim zakupem. Jeśli z jakiegokolwiek powodu musisz zainicjować zwrot lub wymianę, zapoznaj się z naszą specjalną Polityką zwrotów i zwrotów, aby uzyskać szczegółowe instrukcje. Polityka określa kryteria kwalifikowalności, ramy czasowe i wszelkie powiązane opłaty za uzupełnienie zapasów, jeśli mają zastosowanie.
 

Obsługa klienta

Cenimy Twoją satysfakcję i jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci w przypadku jakichkolwiek zapytań lub problemów związanych z wysyłką. Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–16:00. Można się z nami skontaktować poprzez e-mail pod adresem welcome@bokashi.store lub dzwoniąc pod numer +61 424 960 952.
 

Aktualizacje zasad

Niniejsza polityka wysyłkowa może od czasu do czasu ulegać zmianom. O wszelkich zmianach i aktualizacjach będziemy informować Cię za pośrednictwem naszej witryny internetowej lub poczty elektronicznej. Zaleca się okresowe przeglądanie niniejszej polityki, aby być na bieżąco z wszelkimi modyfikacjami.
 

Zastrzeżenie

Po dostarczeniu przesyłki pod wskazany adres nie bierzemy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub kradzież, które mogą wystąpić. Jeśli nie będziesz obecny przy odbiorze przesyłki lub uznasz, że Twój adres jest niebezpieczny i nie możesz zostawić przesyłki bez opieki, zalecamy wysłanie zamówienia na adres służbowy.
 

Korzystanie z adresu służbowego

Jeśli podajesz adres miejsca pracy, zawsze podaj poziom (jeśli jest to budynek wielopiętrowy) i nazwę firmy jako auspost.com.au zostanie zwrócony do nadawcy, jeżeli nie podasz tych danych wyraźnie.
 

Ponowna dostawa z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu

Możemy ponownie doręczyć przesyłki, których adres jest niekompletny lub został błędnie podany, jednakże będzie to wiązać się z opłatą za dostawę w przypadku zwykłej przesyłki poleconej lub przesyłki ekspresowej. Oblicz swoją opłatę.

Należy pamiętać, że podane terminy dostaw są przybliżone i podane przez auspost.com.au. Nie możemy zagwarantować tych terminów dostaw.

Składając u nas zamówienie, potwierdzasz i zgadzasz się przestrzegać warunków określonych w niniejszych zasadach wysyłki.

Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz dalszych wyjaśnień, nie krępuj się skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Naszym celem jest zapewnienie pozytywnej i bezproblemowej wysyłki.

Dziękujemy za wybranie i zaufanie Bokashi.